Returer & återbetalningar

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos ELOR. Om du ångrar ditt köp kan du returnera din beställning enligt villkoren nedan.

Returrätt

Du har rätt att returnera din beställning inom 30 dagar från att du mottagit den.

Produkten ska returneras i oanvänt skick och i sin originalförpackning. Av hygieniska skäl kan öppnade eller använda kosmetiska produkter inte returneras.

Så gör du en retur

Kontakta vår kundservice innan du skickar tillbaka din beställning. Ange ditt ordernummer och vilka produkter du vill returnera, så hjälper vi dig med nästa steg.

Returkostnad

Eventuell kostnad för returfrakt meddelas i samband med att returen registreras.

Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Det kan ta några bankdagar innan återbetalningen syns på ditt konto.

Felaktig eller skadad produkt

Om du har fått en felaktig eller skadad produkt, kontakta oss så snart som möjligt och bifoga gärna bilder på produkten och förpackningen. Vi hjälper dig att hitta en lösning.