Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

På Remuse AB är din tillfredsställelse vår högsta prioritet. Vänligen läs vår retur- och återbetalningspolicy noggrant för att säkerställa en smidig hantering.

Vi erbjuder 14 dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar från det att du mottagit din produkt att begära en retur. Eftersom våra produkter är hudvårdsartiklar måste de vara oanvända, oöppnade och i originalförpackning för att upprätthålla högsta hygien- och säkerhetsstandard. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller inköpsbevis.

För att initiera en retur, vänligen kontakta oss på support@remuse.se. När din retur har godkänts kommer vi att skicka en returfraktsedel och instruktioner för hur du returnerar paketet. Observera att returer som skickas tillbaka utan godkännande inte kommer att accepteras. Vid frågor kring returer är du alltid välkommen att kontakta oss på samma e-postadress.

Återbetalningar behandlas inom 5 arbetsdagar efter att returen mottagits och godkänts. Notera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller kortutgivare att behandla återbetalningen och bokföra den på ditt konto.

Eftersom hudvårdsprodukter behöver tid för att ge synliga resultat, ber vi vänligen att eventuella synpunkter eller klagomål gällande produktens effektivitet först framförs efter 90 dagars konsekvent användning. Detta för att ge de aktiva ingredienserna tillräckligt med tid att samverka med din huds naturliga cykel.

Om du mottagit en skadad eller defekt produkt, eller fel vara, vänligen inspektera din beställning vid leverans och kontakta oss omedelbart på support@remuse.se. Vi kommer att utvärdera problemet och åtgärda det snarast.

Vid byte av vara, vänligen kontakta vår kundtjänst på support@remuse.se för att ordna bytet. Produkten måste uppfylla samma returvillkor: oanvänd, oöppnad och i originalförpackning.

För ytterligare frågor eller information om vår returpolicy, vänligen kontakta oss på support@remuse.se.

Tack för att du valt Remuse AB. Vi värdesätter ditt förtroende och finns här för att hjälpa dig i varje steg.